Condiciones de Envío

En Tata Purr no solo enviamos pedidos: enviamos placer, cariño… y un poco de magia. Sabemos lo importante que es recibir tu paquete a tiempo y en perfectas condiciones — tal como te lo mereces.

Nos encantaría llenar cada caja de purpurina y besos, pero la discreción es lo primero. Por eso, recibirás una caja marrón sencilla, con la etiqueta de la empresa de transporte y sin pistas sobre su contenido. ¿Lo bueno? ¡Está dentro, y tú lo sabes!

Actualizamos el stock varias veces al día. Si ves un producto en la web, ¡existe y te está esperando! En la ficha del producto y en el carrito verás una fecha estimada de entrega.
A veces los almacenes tienen vida propia y el artículo puede agotarse justo al realizar el pago. En ese caso, te contactaremos de inmediato para:

• confirmar una nueva fecha de entrega,
• ofrecerte una alternativa,
• o procesar el reembolso — como prefieras.

Algunos productos no pueden entregarse en determinadas zonas por peso o por restricciones logísticas. Si es tu caso, te avisaremos antes del pago.

• Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 19:00.
• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se envían el mismo día.
• Los plazos indicados en la web son estimados. Hacemos todo lo posible, pero no podemos controlar huelgas, tormentas ni incidencias de las agencias de transporte.
• Los trámites aduaneros (si los hay) están fuera de nuestro control y pueden afectar al plazo.

• El transportista intentará la entrega una o dos veces, según su política.
• Si la entrega no se completa, el pedido se devolverá a nuestro almacén y el cliente abonará únicamente el coste del retorno.
• Si has elegido entrega en punto de recogida, tendrás 7 días para retirarlo. Pasado ese tiempo, se devolverá a origen — también a cargo del cliente.

En Tata Purr queremos que cada pedido llegue como por arte de magia. Y si algo no sale perfecto, estaremos aquí para ayudarte