Política de Devoluciones

En tatapurr.com garantizamos que todos los productos son nuevos y originales. Si un producto presenta un defecto de fabricación, lo cambiaremos sin coste para usted y nosotros gestionaremos la reclamación con el fabricante.
Todos los productos tienen 3 años de garantía legal contra defectos de fabricación, según la legislación vigente. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados o utilizados, salvo defecto de fabricación.
Si detecta un defecto, contáctenos en un plazo máximo de 14 días desde la entrega escribiendo a info@tatapurr.com con el número de pedido y una foto del producto.

Sí, dispone de 14 días naturales desde la entrega para devolver productos que no hayan sido desprecintados ni utilizados, si simplemente no le gustan o no los quiere. Importante: Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de productos íntimos o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, salvo en caso de defecto de fabricación. Para solicitar una devolución, contáctenos en info@tatapurr.com indicando su número de pedido.

Dispone de 3 años para devolver cualquier tipo de producto que no funcione o tenga defectos de fabricación. Nosotros tramitaremos la garantía con el fabricante.

El producto debe conservar intacto su embalaje original y precinto de origen.
El producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
El producto a devolver debe haber sido correctamente embalado para su devolución.
Es necesario que el producto no haya sido usado. No se admitirán productos en cuyos embalajes se haya pegado pegatina, precios, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

Sí. Algunos productos de higiene personal, lencería y artículos íntimos no se pueden devolver por motivos de higiene y seguridad. Aceptamos devoluciones únicamente si los productos no han sido usados, desprecintados ni alterados, y se mantienen en las mismas condiciones en las que fueron enviados, incluyendo embalaje original y precintos intactos.
Si el producto ha sido abierto, muestra signos de uso o manipulación, no se aceptará la devolución.
En tatapurr.com garantizamos que la cadena de higiene se respeta en todo momento y que los productos llegan a nuestros clientes en perfectas condiciones.

Si desea devolver un producto porque no le gusta o simplemente ha cambiado de opinión, usted debe asumir los gastos directos de envío para la devolución.
En caso de que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, tatapurr.com asumirá todos los gastos de envío asociados a la devolución o cambio, siempre que nos lo comunique dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega.
Si la devolución por defecto se solicita después de los 14 días, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que la ley disponga lo contrario.

Recuerde: Para ejercer su derecho de desistimiento, debe devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y con su embalaje original. Para gestionar cualquier devolución, contáctenos en info@tatapurr.com indicando su número de pedido.

Una vez recibamos la mercancía devuelta en nuestros almacenes y comprobemos que se encuentra en las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución o de la prueba de que ha sido enviada.
Si el pago original se realizó en efectivo, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.
Para cualquier consulta sobre el proceso de reembolso, puede contactarnos en info@tatapurr.com.

Para solicitar una devolución, por favor, escríbanos a info@tatapurr.com indicando su número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, adjuntando fotografías del producto.
Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir para gestionar la devolución de forma rápida y sencilla.